Voiss Academy

用戶交易條款

親愛的會員您好，歡迎來到 Voiss，本網站是由繆偲股份有限公司經營之 AI 線上教學平台網站（https://academy.voiss.cc/）。

以下為 Voiss 之會員服務條款，本條款載明了網站之服務內容以及您的權利義務，請務必詳細閱讀，並配合網站的規範，一旦您完成網站會員註冊之流程，即表示您同意遵守本條款之所有內容與規定，本條款將對您合法生效。

提醒您：若您是未成年人（未滿二十歲），您必須取得法定代理人的同意。您對本條約的同意或其他意思表示，均視為已取得法定代理人之閱讀、允許或代理。

付款與花費

當您使用 Voiss 付款服務進行購買時，即代表您同意提供有效的付款工具支付資金（或費用）。

付款工具

為提供簡便的 Voiss 付款服務，我們允許您使用多種付款方式進行交易付款，例如信用卡、超商繳費、ATM 轉帳以及其他付款方式。

權利

當您向我們提供付款工具，即是確認您已獲許可，得以使用該付款工具。

當您進行交易付款時，您即授權我們（以及我們指定的付款處理人）向您指定為交易用途的付款工具收取全額款項。

您同時授權我們收集並儲存該付款工具以及其他相關交易資訊。

授權

如果您是使用信用卡或簽帳卡付款，我們即可從發卡單位取得特定金額的預先核准，該筆金額最高可能為購買項目的價格全額。

我們會在您匯入金額以進行Voiss付款交易時向您收款，或於稍後收款。倘若您在交易完成前取消交易，可能導致預先核准的款項金額無法立即取得使用。

付款失敗

如果您是使用簽帳卡付款，且您所匯入的交易金額導致您的帳戶透支，或有其他手續費需要從您的銀行中扣款，您必須自行負擔該筆費用。

付費內容之提供

本公司使用的金流服務屬第三方服務，如 Voiss 平台會員使用該金流服務進行專案之訂閱或購買，即代表 Voiss 平台會員已先行詳細參閱並同意該金流服務所提供之相關使用規範及規定（與第三方服務間之相關規範細節請參考協力廠商、第三方內容、網站之相關規範）。

因此就前述第三方金流服務有任何效能、服務品質或付款問題時，本公司對此不負任何擔保責任。

付費內容之提供及使用

付費內容之使用期間：係指 Voiss 平台會員依據其所訂閱/購買方式及其付款方式所得使用訂閱/購買內容之期間。

【訂閱者】

訂閱者於 Voiss 平台選購之訂閱方案，其僅為本公司授權訂閱者之訂閱服務使用權，亦即訂閱者僅得透過 Voiss 平台進行閱讀、觀看該付費訂閱方案，除該付費訂閱方案另有約定外，訂閱者不因付費訂閱後而取得該方案之內容所有權。

因此，訂閱者一經取消訂閱即無法再閱讀、觀看其之前所付費訂閱之方案內容。

■ 信用卡：

本公司將於每月定期自訂閱者所設定之信用卡進行扣款，除訂閱者自行取消訂閱外，訂閱者得於每月信用卡成功扣款後，於 Voiss 平台閱讀、觀看其所選擇之訂閱方案。

■ 超商付款 / ATM 付款：

訂閱者得選擇不同期限之訂閱方案，並於其所選之期限內於 Voiss 平台使用該訂閱方案，至期限屆滿時即無法再閱讀、觀看該訂閱方案。

【單次購買者】

單次購買者無論是選擇信用卡、超商付款或 ATM 付款方式購買，單次購買者就其購買之方案，於本服務存續期間內皆可於 Voiss 平台上永久地、不限次數地閱讀、觀看其所購買之方案，但有不可歸責於本公司之事由致該方案於 Voiss 平台下架者，不在此限。

協力廠商、第三方內容、網站之相關規範

Voiss 平台可能含有來自協力廠商及第三方的內容、資料、資訊、廣告、產品、其它任何文件資訊或應用程式等或至其他第三方網站之鍵結（以下合稱「第三方內容」），平台用戶於使用本服務時，即表示平台用戶瞭解並同意本公司不負責檢查或評估第三方內容（包括但不限於準確性、完整性、即時性、有效性、合法性、適當性、品質或任何其他方面等）且不對該第三方內容之管理人員、關係企業等作任何保證或認可，亦不負擔任何責任。

Voiss 平台僅為方便平台用戶之使用而提供第三方內容，如平台用戶已侵犯或違反任何其他方之權利，致該第三方產生任何損害、損失或有任何爭議事項，本公司將不在任何方面對平台用戶就此類使用承擔任何直接或間接責任，由平台用戶自行承擔。

使用條款

前言

此「使用條款（即權利與義務宣告）」是 Voiss 的服務條款，用以規範 Voiss 與用戶及其他與 Voiss 互動的人士之關係。透過使用或登入 Voiss ，代表使用者同意本條款。本條款之內容包括條款本文、以及本文明確援引之其他協議，以及未來本公司可能發佈的各項規則。

一般規範

Voiss 提供現場即時教學以及錄製影片教學之教學服務提供者，跨地域及時間之教學平台（課程）；本公司的產品和服務包括：所有平台上之課程、課程之相關教材以及對於使用者之即時資訊回饋。本公司保留隨時更改相關條款之權利，使用者必須定期造訪本平台以確保了解 Voiss 最新之相關使用條款。同時本公司保有隨時調整、下架產品或服務內容之權利。

註冊義務聲明

為了能使用本服務，使用者需同意以下事項：

依本服務註冊表之提示提供使用者本人正確、最新及完整的資料，維持並更新使用者之個人資料，確保其為正確、最新及完整。若使用者提供任何錯誤、不實或不完整的資料， Voiss 有權暫停或終止使用者帳號，並拒絕使用者使用全部或部分服務。

使用者的守法義務及承諾

使用者承諾絕不為任何非法目的或以任何非法方式使用本服務，並承諾遵守中華民國相關法規及一切使用網際網路之國際慣例。您若係中華民國以外之使用者，並同意遵守所屬國家或地域之法令。

您同意並保證不得利用本服務從事侵害他人權益或違法之行為，包括但不限於：

上載、張貼、公布或傳送任何誹謗、侮辱、具威脅性、攻擊性、不雅、猥褻、不實、違反公共秩序或善良風俗或其他不法之文字、圖片或任何形式的檔案於本服務上。
侵害他人名譽、隱私權、營業秘密、商標權、著作權、專利權、其他智慧財產權及其他權利。
違反依法律或契約所應負之保密義務。
冒用他人名義使用本服務。
上載、張貼、傳輸或散佈任何含有電腦病毒或任何對電腦軟、硬體產生中斷、破壞或限制功能之程式碼之資料。
從事不法交易行為或張貼虛假不實、引人犯罪之訊息。
販賣槍枝、毒品、禁藥、盜版軟體或其他違禁物。
提供賭博資訊或以任何方式引誘他人參與賭博。
濫發廣告訊息、垃圾訊息、連鎖信、違法之多層次傳銷訊息等。以任何方法傷害未成年人。
偽造訊息來源或以任何方式干擾傳輸來源之認定。
干擾或中斷本服務或伺服器或連結本服務之網路，或不遵守連結至本服務之相關需求、程序、政策或規則等，包括但不限於：使用任何設備、軟體或刻意規避 Voiss 之排除自動搜尋之標頭（robot exclusion headers）。
對於恐怖行動提供任何實質支持或資源。
追蹤他人或其他干擾他人或為前述目前蒐集或儲存他人之個人資訊。
其他 Voiss 有正當理由認為不適當之行為。

平台及內容之所有權及智慧財產權聲明

Voiss 平台內所有內容，包括但不限於文字、軟體、聲音、圖片、影片、圖表、網站架構、網站畫面的安排、網頁設計、各項教育課程內容均由 Voiss 或其他權利人依法擁有其智慧財產權，包括但不限於著作權、商標權、專利權等等。非經 Voiss 或其他權利人書面同意，不得擅自使用、修改、複製、傳播、變更、散佈、發行或發表相關內容。

如有違反，該使用者同意承擔因此給 Voiss 和其他權利人造成的一切損失。且，任何資料一經使用者上載、傳送、輸入或提供予 Voiss 時，即表示使用者同意：

由 Voiss 及其關係企業儲存或管理該資料，並由 Voiss 及其關係企業之搜尋工具進行索引及抓取，並公開刊登、使用於 Voiss 及其關係企業的相關系統網路上，包括但不限於 Voiss 所聯盟或合作的第三人網站上。
授權 Voiss 及其關係企業可以基於公益或為宣傳、推廣或經營 Voiss 及本服務之目的，進行使用、修改、重製、公開播送、改作、散布、發行、公開發表、公開傳輸、公開上映、翻譯該等資料，並得在此範圍內將前述權利轉授權他人。
使用者並保證 Voiss 及其關係企業使用、修改、重製、公開播送、改作、散布、發行、公開發表、公開傳輸、公開上映、翻譯、轉授權該等資料，不致侵害任何第三人之智慧財產權，否則應對 Voiss 及其關係企業負損害賠償責任。

廣告聲明

使用者如在本服務中瀏覽到的所有廣告內容、文字與圖片之說明、展示樣品或其他銷售資訊，均由各該廣告商、產品與服務的供應商所設計與提出。使用者對於廣告之正確性與可信度應自行斟酌與判斷。

Voiss 僅接受委託予以刊登，不對前述廣告負擔保責任。

個資授權聲明

Voiss 將透過使用者加入會員之過程或進行交易之過程來蒐集個人資料。

蒐集之目的

蒐集之目的在於進行行銷業務、消費者、客戶管理與服務、網路購物及其他電子商務服務及與調查、統計與研究分析。

蒐集之個人資料類別

■ Voiss 於網站內蒐集的個人資料包括：

C001 辨識個人者：如會員之姓名、地址、電話、電子郵件等資訊。
C002 辨識財務者：如信用卡或金融機構帳戶資訊。
C011 個人描述：例如：性別、出生年月日等。

■ 利用期間、地區、對象及方式：

期間：會員當事人要求停止使用或 Voiss 停止提供服務之日為止。
地區：會員之個人資料將用於台灣地區。
利用對象及方式：會員之個人資料蒐集除用於 Voiss 之會員管理、客戶管理之檢索查詢等功能外，亦將利用於辨識身份、金流服務、物流服務、行銷廣宣等。例示如下：

以會員身份使用 Voiss 提供之各項服務時，於頁面中自動顯示會員資訊。
為遂行交易行為：會員對商品或勞務為預約、下標、購買、參與贈獎等之活動或從事其他交易時，關於商品配送、勞務提供、價金給付、回覆客戶之詢問、Voiss 對會員之詢問、相關售後服務及其他遂行交易所必要之業務。
宣傳廣告或行銷等：提供會員各種電子雜誌等資訊、透過電子郵件、郵件、電話等提供與服務有關之資訊。將會員所瀏覽之內容或廣告，依客戶之個人屬性或購買紀錄、Voiss 網站之瀏覽紀錄等項目，進行個人化作業、會員使用服務之分析、新服務之開發或既有服務之改善等。針對民調、活動、留言版等之意見，或其他服務關連事項，與會員進行聯繫。
回覆客戶之詢問：針對會員透過電子郵件、郵件、傳真、電話或其他任何直接間接連絡方式向 Voiss 所提出之詢問進行回覆。
其他業務附隨之事項：附隨於上述 a 至 d 之利用目的而為 Voiss 提供服務所必要之使用。
對於各別服務提供者之資訊提供：會員對服務提供者之商品或勞務為預約、下標、購買、參加贈獎活動或申請其他交易時，Voiss 於該交易所必要之範圍內，得將會員之個人資料檔案提供予服務提供者，並由服務提供者負責管理該個人資料檔案。Voiss 將以規約課予服務提供者依保障會員隱私權之原則處理個人資料之義務，但無法保證服務提供者會必然遵守。詳細內容，請向各別服務提供者洽詢。
其他：提供個別服務時，亦可能於上述規定之目的以外，利用個人資料。此時將在該個別服務之網頁載明其要旨。

■ 會員就個人資料之權利：

Voiss 所蒐集個人資料之當事人，依個人資料保護法得對 Voiss 行使以下權利：

查詢或請求閱覽。
請求製給複製本。
請求補充或更正。
請求停止蒐集、處理或利用。
請求刪除。

會員如欲行使上述權利，可與 Voiss 客服連絡進行申請。請注意！如拒絕提供加入會員所需必要之資料，將可能導致無法享受完整服務或完全無法使用該項服務。

隱私政策

隱私權聲明

Voiss 為了行銷、客戶管理與服務、提供付費課程及其他電子商務服務、履行法定或合約義務、保護當事人及相關利害關係人之權益、售後服務、以及經營合於營業登記項目或組織章程所定之業務等目的，依照各該服務之性質，可能蒐集您的姓名、連絡方式（包括但不限於電話、 E-MAIL 及地址等）、服務單位、職稱、為完成收款或付款所需之資料、IP 位址、及其他得以直接或間接識別使用者身分之個人資料。

此外，為提升服務品質，Voiss 會依照所提供服務之性質，記錄使用者的 IP 位址、以及在 Voiss 平台內的瀏覽活動（例如：使用者所使用的軟硬體、所點選的網頁）等資料，但是這些資料僅供作流量分析和網路行為調查，以便於改善 Voiss 的服務品質，這些資料也只是總量上的分析，不會和特定個人相連繫。

退費辦法

符合退款資格

■「線上課程」退款資格：

購買課程標示有「立即上課」標籤之線上課程，學員可於購買課程後七日內且尚未啟用課程內容（不包含試看單元），可向我們提出退款申請。

購買課程標示有「預購中」以及「即將開課」標籤之線上課程，於正式課程上架前皆可提出退款申請。

購買課程呈現「預購未達標」標籤之線上課程，我們會進行全額退款。

■「實體課程」退款資格：

購買課程標示「實體」標籤之實體課程，請依課程銷售頁面「退款辦法」申請退款。

註：契約生效後逾 7 日或已提供服務百分之十，始終止契約，本服務授權使用費全額不予退還。

退款方式

信用卡刷退：如果當初購買時採用信用卡付費，則採信用卡退刷方式。
匯款退款：如果當初購買時採用 ATM 轉帳或超商付款，則採匯款退款方式。

退款申請流程

■ 請透過客服信箱與我們聯繫，我們將會協助您進行相關退費。

其他條款

設備規格

建議消費者使用本服務應具備下列之軟硬體設備基本規格及要求：

PC /Mac 電腦：瀏覽器 IE 10、Safari 6.1、Chrome 23 以上版本。

手機/平板： iOS Safari 5.1 / Android 4.4 以上版本。

服務品質

Voiss 提供具有可合理期待安全性之服務，並確保消費者於使用期間，Voiss 系統設備，無發生錯誤、畫面暫停、遲滯、中斷或不能進行連線之情形。但因臨時性、急迫性或不可歸責於 Voiss 之事由者，不在此限。

暫停服務之處理

Voiss 對於本服務相關軟硬體設備，進行營運上必要之搬遷、更換、升級、保養或維修時，得暫停本服務之全部或一部。

Voiss 因前項事由而暫停本服務之全部或一部，應於暫停本服務三日前，於本服務網站首頁上及本服務進行中公告，並以電子郵件或書面通知消費者。但因臨時性、急迫性或不可歸責於 Voiss 之事由者，不在此限。

申訴權利

消費者對於 Voiss 所提供之本服務，得以電子郵件（info@voiss.cc）或書面向 Voiss 提出申訴， Voiss 自接獲消費者申訴之日起十五日內將妥適處理之。